Thái độ hợp tác từ hai phía làm ca hỗ trợ nhẹ nhàng hơn.
Ghi chú lại cách đã khắc phục để lần sau tự xử lý được.
Nói rõ mình đã thử cách nào rồi để hỗ trợ khỏi lặp lại.
